For Her

For Him

1. Who bears the costs of delivery?
   The costs of delivery to a customer are borne by that customer.
   
2. Czy jest możliwe wysłanie zamówionego obuwia zagranicę?
   Istnieje taka możliwość, jednak koszt takiej wysyłki po wcześniejszym ustaleniu z naszą firmą ponosi klient.
3. How fast are the orders realised?
   The standard order realisation period is 7-10 working days. If the period has to be extended due to the fact that, for example, the desired model is not available and has to be manufactured, the customer will be notified about such a situation and will decide whether to accept or decline the suggested period offered.
4. Can I return or exchange the purchased footwear for another model?
   Yes, the purchased footwear can be returned or exchanged for another model or size up to a maximum of 10 days from the receipt of delivery. The returned footwear must include the appropriately filled in form filled in form ((return/exchange form))
5. Can I change my order?
   A customer can change an order provided that such a change is made before the product is sent. The customer should make the changes by mailing to but-s@but-s.com.pl.
6. What are the working hours of the Customer Service Office?
   The Customer Service Office is open from Monday to Friday, from 8:00 until 16:00.
7. How can I pay for the products?
   We accept two payment methods:
   - transfer to the account of the shop prior to product delivery (payment in advance),
   - gotówką - przy odbiorze towaru,
   - card payment.
8. What are the refund terms for returned products?
   The refund terms for returned products are equal to 3 working days from the delivery of the footwear to our company's warehouse.
9. Jakie warunki należy spełniać aby uzyskać kartę Klubu Klienta But-S?
   Jeżeli posiadają Państwo kartę Klubu Klienta BUT-S wydaną przez POT BUT-S i są Państwo zainteresowani kontynuowaniem rabatów z tytułu posiadanej karty, prosimy o zarejestrowanie się na stronie naszego sklepu internetowego i podanie swoich danych osobowych a także numeru poprzedniej karty. W najbliższym czasie na Państwa adres emailowy zostanie przesłany nowy numer uprawniający do otrzymywania odpowiednich rabatów z tytułu posiadanej karty srebrnej lub złotej.
   Jeżeli nie posiadają Państwo minionej karty Klubu Klienta BUT-S mogą ją Państwo uzyskać dokonując zakupu odpowiednio następujących ilości par obuwia w przeciągu roku:
   
   Srebrny numer Klubu Klienta BUT-S-zakup 5-par obuwia w ciągu ostatnich 12 miesięcy,
   - Złoty numer Klubu Klienta BUT-S- zakup 10-par obuwia w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
   - Klienci posiadający kartę srebrna lub złotą uzyskują dodatkowo rabaty wynikające z przeprowadzonych akcji promocyjnych w sklepie internetowym BUT-S , czyli ich rabaty sumują się.
   
   Posiadanie numeru Klubu Klienta BUT-S, uprawnia do zniżek na zakupy w sklepie internetowym BUT-S i sklepach firmowych BUT-S.
   
10. What do the pictograms on the footwear represent?
    See pictogram description..
11. What shoe preservation methods can I use to ensure that my shoes are durable and retain their original shape?
    We do not recommend shoe shine polish. Before applying a new layer of paste, the old one must be removed. Leather shoes should not be overexposed to moisture. If they have been, the shoes should be dried naturally. When not in use, it is recommended that you put boot trees into the footwear. This will ensure that the footwear retains its original shape for longer.
12. Is the footwear I purchased subject to a guarantee?
    The purchased products are subject to a guarantee in accordance with the act of 27 June VI 2002. on special terms of consumer sale (Journal of Laws, No 141, item 1176 with further amendments).
    In the event of a complaint, the customer is obliged to send the footwear being complained about, together with the appropriately filled in form (complaint form).
13. Is shopping at www.sklep.but-s.com.pl safe?
    Data exchange between the customer and the server which hosts the website takes place via a coded SSL protocol, which guarantees the safety of your data, logins and passwords.